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NOTICE
No.1 안전한 귀금속 거래 KPMEX 입니다
KPMEX의 반품, 환불, 주문 취소, 교환에 대한 정책
Posted at 2014-05-19 14:41:50
<div><b><font face="맑은 고딕" size="3"><font color="#30c0ff">■</font> 반품 및 환불</font></b></div><div><font face="맑은 고딕" size="3"><br></font></div><div><font face="맑은 고딕" size="3">고객은 <b><font color="#ff8000">제품 수령일로부터 7일(해당일이 공휴일인 경우 익일까지) 이내 단순 변심으로 인한 반품을 할 수 있습니다.</font></b> 이 경우 반품 상품의 상태는 KPMEX가 판매한 시점의 상태와 동일해야 하며, 반품 상품이 KPMEX에 도착한 시점을 기준으로 귀금속 시세 하락으로 인해 해당 상품의 가격이 구매 시점의 가격과 비교해 하락되었다면 <font color="#ff8000"><b>그 차액만큼의 손실보전비용과 운영 수수료(1.7%)가 차감되고 환불</b></font> 됩니다. 반품에 소요되는 모든 경비는 고객이 부담하여야 합니다. 그 외 하자 상품의 배송이나 KPMEX의 과오로 발생된 반품은 손실보전비용과 환불에 대한 비용 차감 없이 상품이 KPMEX에 도착된 즉시 구매 고객께 환불해 드립니다.</font></div><div><font face="맑은 고딕" size="3"><br></font></div><div><font face="맑은 고딕" size="3"><br></font></div><div><b><font face="맑은 고딕" size="3"><font color="#30c0ff">■</font> 주문 취소</font></b></div><div><font face="맑은 고딕" size="3"><br></font></div><div><font face="맑은 고딕" size="3">주문 취소는 1)KPMEX 온라인 몰에서 주문을 완료하고 6시간 이내에 결제를 하지 않아 주문이 취소되는 경우와 2)결제를 완료하고 KPMEX가 주문 상품을 발송하지 않은 상태에서 주문을 취소하는 경우로 나눌 수 있습니다. 1)의 경우 1회에 한하여 주문 취소를 받아 들이겠습니다. 그러나 이와 같은 상황이 2회 이상 반복될 경우 이는 KPMEX의 주요한 손실 원인이 되기 때문에 해당 고객에 대한 회원탈퇴를 진행 시킬 수 있습니다. 2)의 경우에는 상품이 발송되지 않았다 하더라도 반품 처리 기준과 동일하게 처리되며 고객이 주문 취소를 KPMEX에 통보한 시점의 귀금속 시세를 기준으로 손실보전비용이 차감됩니다. <b><font color="#ff8000">가격 변동이 심한 불리언 상품의 특성을 감안한 부득이한 조치이오니 주문 전 신중히 결정해 주십시오.</font></b> </font></div><div><font face="맑은 고딕" size="3"><br></font></div><div><font face="맑은 고딕" size="3"><br></font></div><div><div><b><font face="맑은 고딕" size="3"><font color="#30c0ff">■ </font>교환</font></b></div><div><font face="맑은 고딕" size="3"><br></font></div><div><font face="맑은 고딕" size="3">KPMEX의 과오나 배송 중에 발생한 상품의 하자로 인한 교환은 확인 즉시 교환해 드리며 운송에 대한 모든 비용은 KPMEX가 부담합니다. 만일 보유 재고가 없을 경우에는 고객과 협의해 진행합니다. 상품에 대한 하자 없이 고객의 단순 변심으로 인한 교환은 제품 수령일로부터 7일 이내 교환 의사를 밝혀야 하며, 그 교환 요청일로부터 7일 이내에 해당 상품을 KPMEX에 도착 시켜야 합니다. 교환 요청한 상품의 상태는 KPMEX가 판매한 시점의 상태와 동일해야 합니다. </font></div></div>
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